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La certification ISO/CEI 20000 - Système de management des services des technologies de l’information

L’ISO/CEI 20000 est une norme de Système de management des services des TI, qui spécifie les exigences destinées au fournisseur de services pour planifier, établir, implémenter, exécuter, surveiller, passer en revue, maintenir et améliorer un SMS. La certification ISO/CEI 20000 valide, plus précisément, que votre entreprise peut en continu améliorer la fourniture des services des TI.

Obtenir la certification ISO/CEI 20000 permettra à votre entreprise d’avoir des services des TI fiables, efficaces, cohérents et améliorés en continu.

Quels sont les avantages de la certification ISO/CEI 20000 pour votre organisme :

  • Certification reconnue mondialement
  • Réduire les incidents et améliorer la gestion des incidents
  • Accroître la satisfaction des clients avec des services de qualité
  • Meilleure compréhension des rôles et des objectifs métiers
  • Capacité à gérer et à protéger l’organisme, les actifs, les parties prenantes et la direction
  • Améliorer la crédibilité
  • Réduire le temps de réponse avec un minimum d’interruption des services TI
  • Réaliser des économies financières par la gestion efficace des coûts
  • Assurer une amélioration continue
  • Renforcer la sensibilisation envers l’acquiescement législatif et règlementaire

Quels sont les avantages de la certification ISO/CEI 20000 pour vos clients :

  • Améliorer la qualité et les services
  • Fournir des services TI dans les délais
  • Réduire les incidents et les vulnérabilités relatifs aux TI
  • Accroître la crédibilité et la confiance

La certification ISO/CEI 20000 (connue aussi comme “enregistrement”) est un audit de tierce partie réalisé par un organisme de certification tel que le PECB, qui réalise un audit afin de vérifier si l’organisme est en conformité aux exigences de la norme ISO/CEI 20000 et publie le certificat ISO/CEI 20000. Cette certification sera ensuite maintenue par des audits de surveillance annuels programmés par l’organisme de certification (registraire), avec le renouvellement de la certification du Système de management des services réalisé sur une base trisannuelle.

Contactez-nous pour savoir comment pouvons-nous vous aider à obtenir la certification ISO/CEI 20000.

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