Avec le développement des appareils connectés à internet, vos clients multiplient les voies d’accès à leurs centres d’intérêts (réseaux sociaux, achat en ligne, actualités, réservations…). Omniconnectés, leur processus d’interactions avec l’entreprise devient plus complexe.  Pour l’entreprise, le défi est immense. Comment rester synchrone avec ces bouleversements ? Comment garder contact avec ses cibles ? Comment éviter d’être