ACCOMPAGNEMENT QUALITE ET CERTIFICATION ISO

L’accompagnement qualité des entreprises est un véritable enjeu. En effet, les systèmes de management de la qualité ainsi que leur emprise stratégique les placent au premier plan de la gouvernance des PME. L’obtention d’une certification n’est pas nécessairement l’objectif principal, toutefois, les clients ou donneurs d’ordre sont demandeurs. Pour les entreprises ou les collectivités, il s’agit de déployer un système permettant de se structurer, de s’organiser autour d’une documentation, des pratiques et de la gestion des compétences et la gestion des connaissances de l’entreprise. L’objectif principal est donc de développer un système de management permettant à l’entreprise ou à la collectivité de devenir agile et gagner en efficacité grâce à la parfaite connaissance de l’organisation. Il est donc beaucoup plus facile de s’adapter à la demande des clients, au marché, aux évolutions techniques ou technologiques. Les démarches Qualité ne sont plus les systèmes documentaires basés sur des procédures et de la description des tâches. Exit les carnets de procédures, les classeurs inutilisés, … Le système doit être adapté aux exigences internes, à l’organisation des services, et répondre aux exigences des labels et certifications. L’accompagnement qualité proposé par nos consultants est en premier lieu là pour que l’entreprise puisse prendre un tournant dans son organisation et son pilotage.

Nos consultants sont disponibles dans le cas de :

  • La mise en place un démarche de qualité,
  • D’un besoin d’aide méthodologique pour l’accompagnement à la certification ISO 9001 (ou une autre certification) ;
  • La mise en œuvre d’une transition vers une version plus améliorée ;
  • D’une indisponibilité ou de l’impossibilité de disposer des moyens humains internes permettant mettre en place une démarche qualité ;
  • D’un besoin ‘accompagnement qualité assuré par un professionnel pour le suivi de la démarche qualité ;
  • D’évolution de la démarche qualité ;
  • D’une optimisation du système de management qualité (SMQ).

 

Combien de temps à mettre pour obtenir votre certification ISO ?

La mise place d’un système de management en PME ou en collectivité a une durée estimée de 6 mois à 18 mois. En effet, la durée de l’accompagnement qualité variera en fonction du contexte et de la taille de l’organisation. De plus, les moyens de l’entreprise, modifieront la proposition faite par notre cabinet. Par exemple, si l’entreprise affecte des ressources humaines au projet de certification qualité la durée peut être réduite : assistante administrative, assistante qualité, responsable qualité, …

Dans le cadre des accompagnements que nous réalisons, nous ne souhaitons pas dépasser les 18 mois pour une mise en place. Cela afin d’éviter un essoufflement de la démarche auprès des collaborateurs. En effet, le besoin d’obtenir une certification ou le label avec un accompagnement qualité est important pour la réussite du projet. De plus, si la durée de ce projet excède 18 mois, le risque démobilisation et de rejet de la démarche est augmenté.

Un audit est donc à prévoir maximum 18 mois après le lancement de l’accompagnement qualité.  L’accompagnement qualité peut être à la demande pour :

  • Un accompagnement à la certification ou labellisation initiale ;
  • Une réalisation d’une gestion externalisée du système Qualité (mise à disposition de ressource) ;
  • Une mise en œuvre d’une politique qualité ;
  • Une réalisation du plan d’action ;
  • Une mise en place du plan d’auto-contrôle et du plan de surveillance ;
  • Une aide à la mise en œuvre des consignes qualité ;
  • Un appui technique visant à résoudre les non conformités ;
  • Une analyse de la satisfaction client ;
  • Un accompagnement à la mise en place et au suivi d’indicateurs.
  • Une réalisation des audits internes ;
  • Une mise en œuvre des audits fournisseurs ;
  • Un accompagnement lors des audits de certification ;

 

Nb : Pour recevoir une offre technique et financière, vous devez remplir et retourner une fiche des besoins qui sera mise à votre disposition par nos services.

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