Performance administrative et gestion du secrétariat

Intitulé : Performance administrative et gestion du secrétariat

Réf : SGCG13

Yaoundé : 24-28 Avril

Type de formation : Formation spécialisée

VAE : Certificat

Description

Cette formation vise à développer chez l’apprenant ses habiletés à réaliser des tâches de soutien, dont la rédaction de documents, la production de paies et la gestion d’agendas. L’assistant administratif travaille autant pour des entreprises des secteurs privé et public que pour les gouvernements.

Objectifs de la formation

Au terme de ce parcours, le stagiaire sera capable de :

Développer une méthode de doigté
Rédiger, réviser et disposer des textes
Développer une approche qualité et de gestion du temps
Concevoir et présenter un document
Gérer de l’information administrative
Utiliser des outils informatiques (logiciel de traitement de données, de traitement de texte, de tableur et de communication)
Communiquer en milieu de travail et gérer les communications d’un bureau
Traiter les demandes relatives aux lois du travail
Mettre à jour des dossiers
Préparer des réunions d’affaires
Effectuer des tâches comptables courantes
Effectuer des tâches comptables périodiques

Programme de la formation

1.Rappel de la Déontologie du métier d’Assistant/Secrétaire Administratif

2.Informatique et bureautique

Logiciels de bureautique : Perfectionnement Word, présentations Powerpoint, messagerie Outlook
Tableur Excel : perfectionnement
Technologies d’Information et Communication : les outils partagés Google suite/ Office 365

2.Digital

Les bases du community management
L’email marketing

3. Savoir s’exprimer, savoir se présenter

Expression écrite et orale en contexte professionnel
Maitriser les 7 clés de la communication interpersonnelle
La communication téléphonique et technique de l’art
Utiliser efficacement D.E.S.C pour gérer les conflits

4. Ressources humaines

Se situer au regard de l’approche qualité
Gestion administrative du personnel
Motivation des équipes

5. Gestion Commerciale & Comptabilité

Les points saillants de la vente
Les bases de la gestion commerciale
Comptabilité pour Assistante Administratif

6. Relation client

Comprendre l’expérience client
Piloter la politique Gestion Relation Client (GRC) à l’aide de SONCASE

7. Planification et Gestion de projets

Intégrer un esprit projet dans le pilotage de ses activités quotidiennes
Planification de projets
Gestion des budgets
Gestion du changement organisationnel
Communication interne
Gestion des documents
Sélection des prestataires
Comprendre les types de contrats en matière de projet
Le processus d’approvisionnement et son environnement

Moyens pédagogiques et techniques

Mise à disposition des documents supports au début de la formation ;
Exposés théoriques ;
Supports projetés en diapo ;
Traitement de cas concrets ;

Coût

Particulier : 350 000 FCFA
Entreprise : 675 000 FCFA

Evaluation

Evaluations continues de groupes pendant la formation
Récapitulatif / Révision
Evaluation à chaud de fin pour avoir le feedback

Supports didactiques

Supports de cours remis à chaque participant

Moyen de paiement :

Par chèque libellé à : GMS CONSULTING GROUP
Virement : Compte Afriland Fisrt Bank