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Intitulé : Performance administrative et gestion du secrétariat

Réf : SGCG13

  

 Yaoundé : 24-28 Avril

Type de formation : Formation spécialisée

VAE : Certificat

Description

Cette formation vise à développer chez l’apprenant ses habiletés à réaliser des tâches de soutien, dont la rédaction de documents, la production de paies et la gestion d’agendas. L’assistant administratif travaille autant pour des entreprises des secteurs privé et public que pour les gouvernements.

Performance administrative et gestion du secrétariat

Objectifs de la formation

Au terme de ce parcours, le stagiaire sera capable de :

  • Développer une méthode de doigté
  • Rédiger, réviser et disposer des textes
  • Développer une approche qualité et de gestion du temps
  • Concevoir et présenter un document
  • Gérer de l’information administrative
  • Utiliser des outils informatiques (logiciel de traitement de données, de traitement de texte, de tableur et de communication)
  • Communiquer en milieu de travail et gérer les communications d’un bureau
  • Traiter les demandes relatives aux lois du travail
  • Mettre à jour des dossiers
  • Préparer des réunions d’affaires
  • Effectuer des tâches comptables courantes
  • Effectuer des tâches comptables périodiques

Programme de la formation

1.Rappel de la Déontologie du métier d’Assistant/Secrétaire Administratif

2.Informatique et bureautique

  • Logiciels de bureautique : Perfectionnement Word, présentations Powerpoint, messagerie Outlook
  • Tableur Excel : perfectionnement
  • Technologies d’Information et Communication : les outils partagés Google suite/ Office 365

2.Digital

  • Les bases du community management
  • L’email marketing

3. Savoir s’exprimer, savoir se présenter

  • Expression écrite et orale en contexte professionnel
  • Maitriser les 7 clés de la communication interpersonnelle
  • La communication téléphonique et technique de l’art
  • Utiliser efficacement D.E.S.C pour gérer les conflits

 

4. Ressources humaines

  • Se situer au regard de l’approche qualité
  • Gestion administrative du personnel
  • Motivation des équipes

5. Gestion Commerciale & Comptabilité

  • Les points saillants de la vente
  • Les bases de la gestion commerciale
  • Comptabilité pour Assistante Administratif

6. Relation client

  • Comprendre l’expérience client
  • Piloter la politique Gestion Relation Client (GRC) à l’aide de SONCASE

7. Planification et Gestion de projets

  • Intégrer un esprit projet dans le pilotage de ses activités quotidiennes
  • Planification de projets
  • Gestion des budgets
  • Gestion du changement organisationnel
  • Communication interne
  • Gestion des documents
  • Sélection des prestataires
  • Comprendre les types de contrats en matière de projet
  • Le processus d’approvisionnement et son environnement

 

Moyens pédagogiques et techniques

  • Mise à disposition des documents supports au début de la formation ;
  • Exposés théoriques ;
  • Supports projetés en diapo ;
  • Traitement de cas concrets ;

Coût 

  • Particulier : 350 000 FCFA
  • Entreprise : 675 000 FCFA

Evaluation

  • Evaluations continues de groupes pendant la formation
  • Récapitulatif / Révision
  • Evaluation à chaud de fin pour avoir le feedback

Supports didactiques

Supports de cours remis à chaque participant

Moyen de paiement :

  • Par chèque libellé à : GMS CONSULTING GROUP
  • Virement : Compte Afriland Fisrt Bank