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COMMUNITY MANAGEMENT-COMMUNNITY MANAGER

Acteur du webmarketing, le community manager est garant de l’identité numérique de l’entreprise ou des produits (e-réputation). Il fédère, développe et anime des communautés on-line et offline via les réseaux sociaux pour développer la notoriété de la marque. Il interagit avec les clients, les prospects, les influenceurs et les incite à produire du contenu favorable. Il crée de l’animation virale (buzz) via des opérations marketing nécessaires à la valorisation du contenu du site. Il possède une très bonne connaissance des plateformes communautaires et veille aux évolutions technologiques et concurrentielles (benchmarking). Ce parcours de formation Community Management vous permettra de cerner véritablement votre rôle en tant que Community Manager en apprenant comment choisir votre stratégie sur les médias sociaux ? Comment choisir les médias prioritaires ? Quels facteurs clés de succès pour animer vos espaces et engager vos communautés ? Comment piloter vos résultats ? Enfin, quels outils pour surveiller votre réputation ?…

A l’issue du cursus de la formation, le stagiaire sera capable de :

  • Analyser le marché et ses opportunités
  • Identifier sa (ses) cible(s)
  • Établir un plan de communication digitale
  • Réaliser et présenter un cahier des charges opérationnel dans une approche client ou prestataire
  • Configurer chaque réseau social pour un usage professionnel
  • Concevoir et rédiger les contenus en optimisant le référencement (SEO/SEA/SMO)
  • Gérer des campagnes publicitaires et de webmarketing
  • Assurer au quotidien la relation avec les clients, prospects, influenceurs
  • Préparer, mener et optimiser une campagne publicitaire social Ads

Certificat de formation spécialisée

Ce stage de formation porte essentiellement sur :

1.  Concevoir une stratégie médias sociaux

    • Structurer un diagnostic médias sociaux (modèle 3C, modèle POEM, SWOT).
    • Page Facebook, compte Twitter ou Instagram, page LinkedIn, chaîne YouTube, blogs … quels médias choisir ?
    • Le plan d’actions opérationnel : ligne éditoriale, stratégie d’acquisition…
    • Penser « Intégration » et cross-canal
    • Suivre et mesurer : Les KPIs du social média

2.  Animer des espaces sur les médias sociaux

    • Facebook : créer sa page, le Edge Rank, mesurer les résultats, social ads.
    • Twitter : vocabulaire, objectifs, metrics.
    • LinkedIn : employee advocacy, social selling, marque employeur.
    • YouTube, Instagram, Snapchat, Pinterest.
    • Le traitement des avis clients négatifs.

3.  Mettre en place un programme influenceurs

    • Comprendre le marketing d’influence 2.0
    • Notion d’influenceur 2.0
    • Stratégie de recrutement d’influenceur 2.0
    • Stratégie de déploiement d’influenceurs 2.0
    • Mise en place d’un plan d’action d’influence Marketing 2.0
    • Comprendre Instagram
    • Prise en main d’Instagram
    • Travailler sa visibilité dans Instagram
    • Tiktok ou la nouvelle plateforme de la génération Z
    • Stratégie de déploiement dans TikTok 
    • Comprendre le fonctionnement du réseau LinkedIn
    • Déployer sa présence sur LinkedIn
    • Pratique de l’influence Marketing 2.0 sur LinkedIn 

4.  Organiser votre dispositif médias sociaux

    • Choisir les bons outils de management des médias sociaux (SMMS).
    • Définir ses tableaux de bord.
    • Gouvernance et charte des médias sociaux.

01 mois en cycle normal ou 03 jours en séminaire

Cette formation alterne entre cours théoriques et pratiques.

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